金觸點(diǎn)是媒介接觸點(diǎn)（連接受眾認知）、創(chuàng )意接觸點(diǎn)（連接受眾情感）、消費接觸點(diǎn)（連接受眾購 買(mǎi)）。

這三個(gè)互相咬合并融合的閉環(huán)，全面主宰著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)人的悲歡。而在娛樂(lè )化、社群化、場(chǎng)景化、精準化的 體驗營(yíng)銷(xiāo) 時(shí)代，高度離散的信息平臺和即刻即地的內容與商品供應，使得碎片化的“觸點(diǎn)”管理面臨著(zhù)前所 未有的機 遇與挑戰。